משלוחים
מובא לפניכם מידע לגבי המשלוחים בחנות האונליין ומדיניות המשלוחים שלנו.
בפניכם פירוט ומענה לשאלות בנוגע למדיניות המשלוחים שלנו במידה ולא מופיעה תשובה לשאלתכם פה, יש לפנות לוואטסאפ ונשמח לענות.
המשלוחים יבוצעו לאזורים בתוך ישראל (פרט לישובים בודדים שחברת המשלוחים לא מגיעה אליהם) במידה ולא נוכל להגיע אליך תעודכן טלפונית ו/או במייל ו/או בוואטסאפ.
מחיר המשלוח הינו אחיד לכל האזורים והנו: 35 ₪ כולל מע”מ.
ישנה אפשרות משלוח שליחות בלבד, כאמור העסק הינו אינטרנטי ולא ניתן לבצע איסוף (גם אם כאמור מדובר במשהו ‘דחוף’).
הכנת המשלוח ויציאתו לאחר ההזמנה תיקח עד 2 ימי עסקים (בימי חגי ישראל ובאירועי נובמבר עד 5 ימי עסקים), (במידה ויש חוסר פתאומי במלאי הלקוח יעודכן במייל או בטלפון).
המשלוח יבוצע על ידי חברת משלוחים והוא יגיע בין 3-7 ימי עסקים לרוב מהר מאוד, (מקומות כמו אילת ומושבים מרוחקים יקח מעט יותר לעיתים כי המשלוחים לא יוצאים כל יום לנקודות אלו).
בתקופות מיוחדות כמו חגי ישראל, חגי מבצעים (נובמבר) יתכן עיכוב והמשלוחים יגיעו בין 3-15 ימי עסקים. (מבטיחים שנעשה את המקסימום! בפחות זמן).
במידה ולא קיבלת את המשלוח תוך 5 ימי עסקים, בבקשה פנו אליי אישית (לחגית אמיתי) לוואטסאפ, בבקשה ציינו את שמכם המלא ושם החברה או הטלפון שמילאתם בדף תשלום ואוציא פנייה מהירה לחברת המשלוחים לבירור היכן החבילה, תעודכנו עד יום עסקים ו/או עד מתן תשובה מחברת המשלוחים.
אנו משתדלים לתת לכם מחיר שליחות עם שליח במחיר הוגן ומשתלם, עם זאת העסק שומר לעצמו את הזכות לעדכן מעת לעת, בהתאם לצורך ובהתאם לעליית מחירים של חברות השילוח את מחירי המשלוחים.
בד”כ בין 3-7 ימי עבודה, לרוב ממש מהר עד 3 ימי עסקים, לעיתים יש תקופות שהמשלוח קצר יותר משמעותית מ 7 ימי עסקים ולעיתים מעט יותר ארוך זה תלוי עומסים בחברות השילוח, כאמור בתקופות חגי ישראל ואירועים מיוחדים (כגון מבצעי נובמבר) יתכן ואכן תקבלו את המשלוח מרגע יציאתו תוך 7-15 ימי עסקים.
שוב כאמור חשוב לנו שתקבלו את המשלוח מהר ככל הניתן באם לא קיבלתם תוך 5 ימי עסקים את המוצר (לא בחודשי חגים או אירועים מיוחדים) פנו לחגית אמיתי לוואטסאפ פה, השאירו שם מלא וטלפון שעדכנתם בדף התשלום ויתבצע בירור תעודכנו עד יום עסקים ו/או עד מתן תשובה מחברת המשלוחים.
המוצרים שלנו מגיעים ארוזים בהקפדה ובאהבה, אנו מקפידים לארוז אותם באריזות קרטון קשיחות ולעיתים עם פצפצים ו/או ניירות והם יוצאים מתוקתקים ומושלמים אליכם, באם חברת השילוח פגמה בתכולה יש לצלם את הפגמים ולשלוח לוואטספ עם שם מלא וטלפון שנוכל לבצע בירור ובמידת הצורך לאחר אימות הדברים נשלח מוצר חלופי ללא עלות.
ישנם מוצרים כגון לוחות תכנון שיגיעו מגוגלים בגליל, יש לשים לב להוציא בזהירות את המוצר המגולגל, ניתן לחתוך את הגליל בזהירות בליפוף וכך להוציא במהירות את הנייר ו/או לנער היטב. מומלץ מוצרי נייר ששהו בגליל לפתוח אותם ולהניח כיום ספרים בקצוות שהנייר ינוח ויתיישר. אין אנו אחראים ו/או לא יתקבל שיפוי בגין פגימת הלקוח במוצר הארוז.
במידה וברצונכם לקבל את המוצר עם הקדשה על גבי גלויה יש להוסיף בהערות בדף התשלום מלל ונדאג לכתוב ולשלוח את המוצרים ארוזים כמתנה.
לאחר 5 ימי עסקים באם לא קיבלת םהתראה בsms או שלא קיבלתם את המוצר, יש לפנות אלינו (חגית אמיתי) במהירות לוואטסאפ עם שם מלא וטלפון ונוציא בירור מיידי לחברת המשלוח לבדוק היכן החבילה.
נוודא שבשקיפות מלאה תקבלו עדכון היכן ו/או מה סטטוס החבילה.
כמקובל בחוק ניתן עד 14 יום לבצע החזרה של המוצר, יש לעדכן אותנו מראש נוציא שליחות ותזוכו על הסכום פחות 5% על ביטול עסקה, תחויבו בדמי המשלוח המקוריים ובדמי משלוח לאיסוף והבאת החבילה אלינו ו/או ניתן לשלוח בדואר רשום על חשבון הלקוח והזיכוי וחשבונית הזיכוי יתקבלו אך ורק עם קבלת החבילה כשהיא ארוזה באריזה המקורית, ללא פגם.
במידה והמוצר יגיע פגום/שבוא/חתוך וכד’ לא יבוצע הזיכוי ובמידה וביצעתם החזרה חלקית וסכום העסקה לא עומד על מינימום הרכישה המצוין כתנאי רכישה באתר, יהיה להשלים לסכום המינימום הנדרש (85 ש”ח) ביתרה תזוכו או לחילופין ניתן להחזיר את כל הפריטים ולקבל זיכוי על כל הרכישה ולבטלה (ב5% דמי ביטול כאמור לעיל).
כל מיני דברים חשובים
הסיבה העיקרית היא כנראה שיש מינימום רכישה באתר של 100 ש”ח. לצערנו לא משתלם לנו כעסק אינטרנטי ולאחר עלויות האריזה השונים להוציא הזמנה בעלות של פחות מ 100 ש”ח ומכיוון שברצוננו להמשיך לייצר ולהפיק מוצרים מיוחדים עבורכם יש מינימום הזמנה.
תודה מראש על ההבנה.
אנחנו תוך 1-3 ימי עסקים מעדכנים אתכם עם צאת המשלוח במייל ו/או sms(מחברת המשלוחים), כולל מתן קוד מעקב לחבילה.
אנא לפני פנייה בדקו בתיבת המייל (אולי בספאם) את קוד המעקב לחבילה.
כאמור לעיל בימות חגים ומועדי ישראל ו/או באירועים מיוחדים (כגון נובמבר: בלאק פרידיי, שופינג ישראל ועוד…) יתכן והעדכון יתעכב מעט תלוי עומס, עם זאת תקבלו עדכון למייל כי חשוב לנו שתדעו בכל רגע נתון מיציאת המשלוח היכן הוא.
במייל שישלח אליכם תקבלו קוד משלוח וגם קישור לבדיקת מיקום החבילה.
ניתן גם לבצע חיפוש בקישור עם הקוד שישלח לכם ו/או הטלפון (טלפון ראשי שהשארתם בפרטי ההתקשרות)
החל מ 100 ש”ח כולל מע”מ – ניתן לבצע רכישות החל מ 100 ש”ח ומעלה (במידה והלקוח יחייג לעסק גם אז יופנה לרכישה אונליין והמינימום ותנאי המשלוח יישארו כפי שהם באתר).
ישנם מקרים, בהם מוצר נחטף מהר מהמדף 🙂 ואנו מגלים שמה שהוזמן חסר במלאי לכן אנו יוצרים קשר טלפונית ו/או בוואטסאפ/מייל לבדוק מולכם אפשרות לביצוע החלפת מוצר לחלופי כשהמוצר דומה מאוד למקורי ובאישורכם ישלח מוצר חלופי.
ישנה האפשרות לקבל זיכוי לרכישה הבאה באם תבחרו לא לקבל מוצר חלופי או לקבל זיכוי חלקי כספי על המוצר החסר.
אנחנו חנות אינטרנטית אונליין, אנו שולחים את המוצרים לרחבי הארץ באמצעות שירותי משלוח של שליחים כך שאתם חוסכים בזמן, אנרגיות ודלק.
ברגע שרכשתם באתר, הסכמתם לתנאי התקנון ולמשלוח דיוור ודבר פרסומת, גם ברכישה טלפונית זה חל. עם זאת ממש חשוב לי לציין שאני שולחת מבצעים ודיוור עם עדכונים פעמים בודדות בשנה ואני לא אוהבת לשלוח המון מיילים ומאמינה במייל נקי 🙂 אך שולחת כאמור כדי לעדכן אתכם במבצעים שווים בפרט כלקוחות חוזרים. 🙂
לא 🙂 ניתן בקלות לבצע הזמנה אונליין, לקבל חשבונית אוטומטית וגם כך נוכל לקבל את פרטי המשלוח במהירות ולשלוח את המוצרים המקסימים שלנו אליכם ביעילות.